苹果公司被指控误导消费者,达成和解协议股价波动

  19日消息,美国加州总检察长贝塞拉当地时间11月18日宣布,苹果公司已与美国三十多个州达成1.13亿美元(约合7.4亿元人民币)的和解协议。此前,该公司被指控在iPhone系列部分产品的软件更新方面误导消费者,故意减慢手机运行速度以延长电池寿命。

  此项和解的适用范围包括基于iOS10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone6、iPhone%206Plus、iPhone%206s、iPhone%206sPlus、iPhone7、iPhone%207Plus或iPhone%20SE的美国用户,还涵盖了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系统运行的iPhone7和iPhone%207Plus的美国用户。

  截至11日18日收盘,苹果公司股价报118.03美元,市值约2.01万亿美元。上市消息出现后,公司股价在美股盘前也没有有太大波动。

  部分iPhone用户将获得3500美元赔偿

  据中新经纬,美国亚利桑那州、印第安纳州与阿肯色州的检察长一起主导了这项针对苹果电池的调查。此次调查涉及美国三十多个州,涉及2017年苹果公司在iOS 10.2.1系统中悄悄为iPhone增加电源管理功能后陷入的争议。

  报道指出,亚利桑那州和印第安纳州检察长周三在宣布这项拟议和解协议的声明中说,苹果公司需在其网站和其他地方向用户提供关于iPhone电池健康状况、性能和电源管理的真实信息。

  苹果公司发言人暂未回覆置评请求。在概述和解协议的一份法庭文件中,苹果公司否认存在不当行为,并称该协议并不代表承认存在违法或违规行为。

  此前在2017年,苹果公司推出iOS 10.2.1系统,通过限制处理器速度的方式防止老旧机型手机突然关机,但并未如实向美国用户提及这个情况。“降速门”事件被曝光后,引发了民众对苹果公司的集体诉讼。

  2017年12月,苹果公司终于承认系统升级致使旧型号手机的运行速度变慢,没有对消费者说明这一情况。苹果公司当时说,旧型号手机速度变慢目的在于延长手机电池寿命。

  今年3月,在美国加州圣何塞地区法院的调解下,苹果公司同意支付最多5亿美元的和解金以了结一桩诉讼。根据这项和解方案,苹果公司需向美国消费者支付每部iPhone 25美元的基础赔偿金,部分提起诉讼的用户将获得1500美元或3500美元赔偿,和解总支出约为3.1亿-5亿美元。

  上海市消保委曾向苹果公司发函

  2018年1月,上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就一些问题给出答复。问题包括,“苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?”“苹果在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?”等。

  2018年1月19日,苹果回应称,苹果系统更新中会加入一个新功能,让用户可以清楚看到他们电池的健康程度,提高透明度。

  苹果称,他们从这次的事件中,努力汲取了教训,并加以改正,在更新系统后,会提醒用户,为保证你的手机不意外重启,将略微降低手机的性能。

  如果用户不想控制性能,他们可以选择关闭此功能,但苹果不推荐用户这么做,因为苹果相信身边有台运行正常的iPhone对大家的生活十分重要。

  另据证券日报此前报道,北京市中同律师事务所合伙人赵铭表示,海外用户在美国进行的是集体诉讼,最终双方和解而达成赔偿,因此赔偿针对的是美国的用户。

  赵铭表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,苹果公司未告知且未取得用户同意的情况下,擅自通过系统升级降低用户手机性能,侵犯了中国消费者的知情权。

  但截至今年3月,我国还未有个人、集体或各地消协通过法院向苹果公司就此事提起民事诉讼。

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